Tilausehdot
1. Tilauksen tekeminen
1.1. Tuotetiedot: Verkkosivustollamme esitetyt tuotetiedot, mukaan lukien hinnat, kuvaus ja saatavuus, ovat sitoumuksetta ja voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
1.2. Tilauksen tekeminen: Voit tehdä tilauksen lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja noudattamalla tilausprosessia. Kun olet vahvistanut tilauksen, se on sitova.
1.3. Tilausvahvistus: Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on vastaanotettu. Tämä vahvistus ei kuitenkaan tarkoita tilauksen hyväksymistä, vaan ainoastaan sen vastaanottamisen.
2. Hinnat ja maksu
2.1. Hinnat: Tuotteiden hinnat näkyvät verkkosivustollamme. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
2.2. Maksu: Hyväksymme erilaisia maksutapoja, kuten luottokortit ja verkkopankkimaksut. Maksu suoritetaan tilauksen tekemisen yhteydessä.
2.3. Virheet hinnoissa: Pidätämme oikeuden oikaista mahdolliset hinnoitteluvirheet ennen tilauksen hyväksymistä. Jos virheellinen hinta on ilmoitettu tilauksen yhteydessä, ilmoitamme siitä ja annamme sinulle mahdollisuuden hyväksyä oikea hinta tai peruuttaa tilaus.
3. Toimitus
3.1. Toimitusaika: Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tilauksen yhteydessä. Toimitusajat voivat vaihdella tilauksen koon ja toimitusosoitteen perusteella.
3.2. Toimituskulut: Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja toimitusosoitteen perusteella ja ne näytetään tilauksen yhteydessä.
3.3. Toimituksen seuranta: Tarjoamme mahdollisuuden seurata tilauksesi toimitusta, jos se on saatavilla.
4. Palautukset ja vaihdot
4.1. Palautusoikeus: Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteillemme, edellyttäen, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
4.2. Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
4.3. Vaihdot: Emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on ensin palautettava alkuperäinen tuote ja tehtävä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
5. Tietosuoja
Henkilötietojen käsittely tapahtuu tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tutustu tietosuojakäytäntöömme saadaksesi lisätietoja.
Palautusehdot
Tervetuloa ostoksille kynsituotteiden verkkokauppaamme! Toivomme, että olet tyytyväinen ostoksiisi, mutta ymmärrämme, että joskus voi tulla tarve palauttaa tuote. Alla ovat palautusehtomme, jotta voit tehdä palautuksen sujuvasti ja helposti:
1. Palautusoikeus ja aika
Asiakkaillamme on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisen päivästä alkaen. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa ilman erityisiä perusteluja.
2. Palautettavat tuotteet
Hyväksymme palautukset vain käyttämättömistä, avaamattomista ja myyntikelpoisista tuotteista. Kaikki alkuperäiset tuotepakkaukset, etiketit ja tarvikkeet on säilytettävä palautusta varten. Palautettavat kynsituotteet eivät saa olla käytettyjä tai vahingoittuneita.
3. Palautusprosessi
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lumolilja.fi. Ilmoita meille tilausnumero, tuotteen nimi ja syy palautukselle. Vastaamme viestiisi ja annamme sinulle tarkemmat ohjeet palautusta varten.
4. Palautuksen kustannukset
Asiakas vastaa palautuksen postituskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote. Suosittelemme käyttämään seurantakoodilla varustettua toimitusta varmistaaksesi palautuksen saapumisen.
5. Palautuksen käsittely ja hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet sen kunnon, käsittelemme palautuksen. Hyvitämme palautuksen summan alkuperäisellä maksutavalla mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
6. Vaihto
Emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on ensin palautettava alkuperäinen tuote ja tehtävä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
7. Virheelliset tai vialliset tuotteet
Jos saat virheellisen tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Vaihdamme virheellisen tuotteen tai tarjoamme hyvityksen sekä korvaamme palautuksen postituskustannukset.
8. Noutamattomat tilaukset
Noutamattomista tilauksista perimme 4,90€ postimaksun sekä 5€ käsittelykulut.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tilaukseesi liittyen, ota meihin yhteyttä seuraavilla yhteystiedoilla:
Lumolilja
Sähköposti: asiakaspalvelu@lumolilja.fi
Y-tunnus: 3398760-6
Noudattamalla näitä tilausehtoja voimme varmistaa, että saat parhaan mahdollisen kokemuksen tilatessasi kauneustuotteita verkkosivustomme kautta.
Kiitos, että valitsit meidät!
